Om du befinner dig i en bullrig miljö, överväg att höja volymen på din smartphone något så att de omgivande ljuden inte överröstar de akustiska kommandona. (OBS! Håll aldrig din smartphone vid örat när du använder TONELINK-appen.) Ett annat vanligt problem är att hörapparaterna inte är parkopplade med TONELINK-appen. På appens startskärm trycker du på menyikonen i övre vänstra hörnet, sedan trycker du på ”Ny parkoppling” och följer de enkla stegen.